Toimitus, vaihdot ja palautukset

Toimitus

Toimitamme maailmanlaajuisesti pikatoimituksin. Rahtivaihtoehdot, toimitusaika ja toimituskulut sekä ilmaisen toimituksen raja (tarvittaessa) näkyvät ostoskorissa, jos napsautat ostoskorin kuvaketta otsikossa. Huomaa, että kaiverretuilla tuotteilla on aina 5 ylimääräistä työpäivää toimitusaikaa.

Kaikki tuotteet (paitsi MTO kengät) lähetetään suoraan varastostamme Ruotsista. Ennen klo 13.00 CET maanantai–perjantai tilaukset lähetetään samana päivänä.

Jos haluat tarkastella tilauksesi nykyistä tilaa ja seurata tilaustasi, siirry tälle sivulle ja syötä tilausnumerosi ja sähköpostiosoitteesi.

Arvonlisävero, tullimaksut ja tullitiedot

Kaikissa EU-maissa ja Norjassa kaikki kulut sisältyvät kokonaishintaan (alv, tulli jne.), EU:n ulkopuolisissa maissa vähennämme automaattisesti ruotsalaisen alv:n (25%) nettisivujen hinnasta.

Mahdolliset paikalliset arvonlisäverot, tullit, verot, hallintomaksut jne. voidaan lisätä maasi paikallisten sääntöjen mukaan. Tämä on jotain, josta emme ota vastuuta, jos olet epävarma, voit vapaasti lähettää meille sähköpostia, ja voimme ilmoittaa aiemmista kokemuksistamme aiemmista tilauksista maastasi.


Vaihdot ja palautukset

Voit käyttää peruutusoikeuttasi rekisteröimällä palautuksesi palautusportaalissamme 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

Klikkaa tästä, niin pääset palautusportaaliin rekisteröityäksesi palautusta, vaihtoa tai valitusta varten.

Tarjoamme 14 päivän palautus- ja vaihto-oikeuden. Jos ostoksesi ei sovi täydellisesti, voit vaihtaa tai palauttaa sen 14 päivän kuluessa ja saada täyden hyvityksen tai vaihdon. Tuotteen ja pakkauksen (tarvittaessa) on oltava alkuperäisessä kunnossa.

Kaikki palautukset on rekisteröitävä palautusportaalissamme, jossa sinua opastetaan helposti ja saat kaikki tiedot prosessista.

Jos haluat peruuttaa tai muuttaa tilauksen, jota ei ole vielä lähetetty, voit klikata tästä.


Palautuskustannukset palautusta varten
Asiakkaana olet vastuussa palautuksen lähetyskuluista. Tarkat kustannukset vaihtelevat maastasi riippuen, ja ne näkyvät palautusportaalissa, kun rekisteröit palautuksen.

Vertailun vuoksi, arvioitu palautuskustannus on noin 19 EUR Euroopassa ja 37 USD Euroopan ulkopuolella. Tarkat hinnat saat palautusportaalista tai ottamalla yhteyttä osoitteeseen ktj@skolyx.se.

Vaihtopalautuksen kustannukset
Ruotsissa, Tanskassa, Suomessa ja Norjassa tarjoamme yhden ilmaisen vaihdon kengille. Euroopassa ja muualla maailmassa vaihdon hinta on sama kuin palautuksen hinta. Uuden lähetyksen kustannukset ovat meidän vastuullamme.

Reklamaatiot ja valitukset
Jos haluat tehdä valituksen, siirry palautusportaaliin.

Olemme erittäin ylpeitä tuotteidemme laadusta. Jos kuitenkin saat viallisen tai virheellisen tuotteen, pyydämme vilpittömästi anteeksi mahdollisia haittoja. Reklamaatiota varten rekisteröi se palautusportaalissamme kaikkien tarvittavien tietojen kanssa. Arvioimme tapauksen ja tarjoamme ratkaisun, oli se sitten vaihto, korjaus tai hyvitys, sovellettavien kuluttajaoikeuksien mukaisesti. Vaiheet ovat

  1. Palautus korjausta varten.

  2. Palautus samanlaisen tuotteen vaihtoa varten.

  3. Palautus hyvitystä varten.

Toimimme aina näissä vaiheissa, eikä asiakas voi vaatia hyvitystä tai vastaavaa ennen kuin olemme suorittaneet edelliset vaiheet. Kun teet tilauksen meille, hyväksyt, että edellä mainitut vaiheet toteutetaan, eikä ole mahdollista valita toisenlaista tilausta. Miksi olemme niin selkeitä tämän suhteen, on vain välttääksemme sekaannuksia ja tarpeetonta keskustelua epäselvistä prosesseista.

Kuten aina - ota rohkeasti yhteyttä meihin osoitteessa ktj@skolyx.se tai chatin kautta ja autamme mielellämme.