Toimitus, vaihdot ja palautukset
Tietoa niille, jotka haluavat vaihtaa/palauttaa ennen 27. toukokuuta tehdyn tilauksen
27. toukokuuta otimme käyttöön uuden verkkosivuston ja uuden palautusjärjestelmän, joka helpottaa ja nopeuttaa palautuksia.
Tämä koskee kaikkia 27. toukokuuta jälkeen tehtyjä uusia tilauksia. Jos olet tehnyt tilauksen ennen tätä päivämäärää, voit rekisteröidä vaihdon/palautuksen klikkaamalla tästä (tarvittaessa vaihda kieli oikeassa yläkulmassa).
Toimitus
Toimitamme maailmanlaajuisesti pikatoimituksin. Rahtivaihtoehdot, toimitusaika ja toimituskulut sekä ilmaisen toimituksen raja (tarvittaessa) näkyvät ostoskorissa, jos napsautat ostoskorin kuvaketta otsikossa. Huomaa, että kaiverretuilla tuotteilla on aina 5 ylimääräistä työpäivää toimitusaikaa.
Kaikki tuotteet (paitsi räätälöidyt kengät) lähetetään suoraan varastostamme Ruotsista. Ennen klo 12.00 Ruotsin aikaa tehdyt tilaukset lähetetään samana päivänä.
Arvonlisävero, tullimaksut ja tullitiedot
Kaikissa EU-maissa ja Norjassa kaikki kulut sisältyvät kokonaishintaan (alv, tulli jne.), EU:n ulkopuolisissa maissa vähennämme automaattisesti ruotsalaisen alv:n (25%) nettisivujen hinnasta.
Mahdolliset paikalliset arvonlisäverot, tullit, verot, hallintomaksut jne. voidaan lisätä maasi paikallisten sääntöjen mukaan. Tämä on jotain, josta emme ota vastuuta, jos olet epävarma, voit vapaasti lähettää meille sähköpostia, ja voimme ilmoittaa aiemmista kokemuksistamme aiemmista tilauksista maastasi.
Palautukset
Tarjoamme 14 päivän palautus- ja vaihto-oikeuden. Jos ostoksesi ei sovi täydellisesti, voit vaihtaa tai palauttaa sen 14 päivän kuluessa ja saada täyden hyvityksen tai vaihdon. Tuotteen ja pakkauksen (tarvittaessa) on oltava alkuperäisessä kunnossa.
Kaikki palautukset on rekisteröitävä palautusportaalissamme, jossa sinua opastetaan helposti ja saat kaikki tiedot prosessista: Klikkaa tästä, niin pääset palautusportaaliin rekisteröityäksesi palautusta, vaihtoa tai valitusta varten.
Palautuskustannukset palautusta varten
Asiakkaana olet vastuussa palautuksen lähetyskuluista. Tarkat kustannukset vaihtelevat maastasi riippuen, ja ne näkyvät palautusportaalissa, kun rekisteröit palautuksen.
Vertailun vuoksi, arvioitu palautuskustannus on noin 19 euroa Euroopassa ja 37 dollaria Euroopan ulkopuolella. Tarkat hinnat saat palautusportaalista tai ottamalla yhteyttä osoitteeseen ktj@skolyx.se.
Vaihtopalautuksen kustannukset
EU:n ja Norjan sisällä tarjoamme 1 ilmaisen vaihtopalautuksen kenkiin, Euroopan ulkopuolisissa tilauksissa vaihtokustannukset ovat samat kuin palautuskustannukset. Uuden lähetyksen kustannukset maksamme itse.
Reklamaatiot ja valitukset
Olemme erittäin ylpeitä tuotteidemme laadusta. Jos kuitenkin saat viallisen tai virheellisen tuotteen, pyydämme vilpittömästi anteeksi mahdollisia haittoja. Reklamaatiota varten rekisteröi se palautusportaalissamme kaikkien tarvittavien tietojen kanssa. Arvioimme tapauksen ja tarjoamme ratkaisun, oli se sitten vaihto, korjaus tai hyvitys, sovellettavien kuluttajaoikeuksien mukaisesti. Vaiheet ovat
Palautus korjausta varten.
Palautus samanlaisen tuotteen vaihtoa varten.
Palautus hyvitystä varten.
Toimimme aina näissä vaiheissa, eikä asiakas voi vaatia hyvitystä tai vastaavaa ennen kuin olemme suorittaneet edelliset vaiheet. Kun teet tilauksen meille, hyväksyt, että edellä mainitut vaiheet toteutetaan, eikä ole mahdollista valita toisenlaista tilausta. Miksi olemme niin selkeitä tämän suhteen, on vain välttääksemme sekaannuksia ja tarpeetonta keskustelua epäselvistä prosesseista.
Kuten aina - ota rohkeasti yhteyttä meihin osoitteessa ktj@skolyx.se tai chatin kautta ja autamme mielellämme.