Kenkien ja kengänhoidon asiantuntijasi

Maailmassa harva tuntee laadukkaat kengät sekä kenkien ja vaatteiden hoidon paremmin kuin me Skolyxilla. Pidämme huolen siitä, että saat maailmanluokan tuotteita vaikeasti lyötäviin hintoihin.

YLEISESTI SKOLYXISTA - MENU (klikkaamalla pääset suoraan kyseiseen aiheeseen):
- Skolyx - Filosofiamme ja tavoitteemme


LISÄÄ SKOLYXISTA - VIISI PÄÄALAA:
- Osaaminen
- Edullisuus
- Kestävyys
- Palvelu
- Rehellisyys


MUUTTA:
- Yrityksen tiedot
- Yhteystiedot

.

SKOLYX - FILOSOFIA JA TAVOITTEET

Skolyxissa tarjoamme laajan valikoiman kenkiä, laadukkaita kengänhoitotuotteita, vaatehuoltotuotteita ja tarvikkeita ja yhdistämme tähän nopean ja henkilökohtaisen palvelun, nopean ja edullisen toimituksen sekä edulliset hinnat. Meitä Skolyxilla työskenteleviä pidetään maailman johtavina kenkien ja kengänhoidon asiantuntijoina, ja olemme mukana maailman arvostetuimmissa laatukenkiä koskevissa tapahtumissa, esimerkiksi kengänkäsittelyn, kengänkiillotuksen ja kengänpatinoinnin maailmanmestaruuskilpailuissa.


Me, jotka johdamme yritystä. Vasemmalta: Skolyxin perustaja Emil Jansson, kenkäasiantuntija Jesper Ingevaldsson, luoja ja asiakasasiantuntija Lisa Håglund.

Meidän tavoitteenamme on, että jokaisen olisi helppo huolehtia kengistään ja vaatteistaan niin, että ne kestävät pidempään, mikä on hyväksi sekä lompakolle että ympäristölle. Myymämme kengät, kenkäpuut ja muut tuotteet ovat korkealaatuisia ja tarkoitettu kestämään pitkään.

Ovoimme verkkokauppamme vuonna 2012 ja olemme sen jälkeen laajentaneet valikoimaamme jatkuvasti ja tulemme laajentamaan sitä edelleen. Tärkeä osa tätä ovat aina olleet asiakkaidemme näkemykset ja toiveet, esimerkiksi useita tuotteita on lisätty valikoimaamme asiakkaidemme ehdotusten perusteella. Alusta lähtien meillä on ollut yli 125 000 asiakasta eri puolilta maailmaa, ja nykyään meillä on Pohjoismaiden laajin valikoima kehystettyjä kenkiä ja laadukkaita kengän- ja vaatehuoltotuotteita.

Palvelun osalta olemme päättäneet keskittyä täysin nopeiden ja laadukkaiden vastausten antamiseen sähköpostitse, jossa sinä asiakkaana saat meihin nopeasti ja helposti yhteyden ja jossa käytämme resursseja siihen, että vastaamme sinulle mahdollisimman nopeasti. Jos et koe, että digitaalisten kanavien kautta tapahtuva asiakaspalvelu ei riitä, voit toki lähettää meille sähköpostia ja pyytää soittopyyntöä, niin soitamme sinulle.

Jos asiakkaana olet sitä mieltä, että meiltä puuttuu jotain tai sinulla on muita ehdotuksia tai ajatuksia, voit lähettää meille sähköpostia osoitteeseen ktj@skolyx.se. Olemme avoimia kaikenlaisille vinkeille ja tarkistamme jatkuvasti valikoimaamme. Edellä mainittu yhdistettynä rakkauteen kenkiä kohtaan ja haluun tarjota todella hyvää palvelua asiakkaillemme, toivomme ja uskomme, että Skolyx on sinulle itsestään selvä valinta, kun aiot ostaa tuotteita kenkiin ja vaatekaappiin.

LISÄTIETOA SKOLYXISTA - VIISI AVAINALOITAMME

Tuntemus
Voimme ylpeänä ja liioittelematta sanoa, että maailmassa on vain harvoja ihmisiä, jotka tuntevat laadukkaat kengät sekä kenkä- ja vaatehuollon paremmin kuin me. Tämän tietämyksen tuloksena sinä, asiakkaamme, saat maailmanluokan tuotteita parhaaseen mahdolliseen hintaan - ja hyödyt myös tietämyksestämme oppaissa yms. sivustolla tai kun otat meihin yhteyttä kysymyksilläsi.

Me, jotka pyöritämme Skolyxia, olemme äärimmäisiä kenkänörttejä, ja yhdessä olemme viettäneet vuosikymmeniä oppimalla kaiken mahdollisen kengistä. Sivutoimisesti toinen meistä pyörittää yhtä maailman suurimmista laadukkaita jalkineita käsittelevistä blogeista, Shoegazingia, ja lisäksi järjestämme joitakin maailman tunnetuimpia laadukkaita jalkineita käsitteleviä tapahtumia, kuten kengänvalmistuksen, kengänkiillotuksen ja kenkäpatinan maailmanmestaruuskilpailuja. On etuoikeus rakastaa hyviä kenkiä ja vaatteita ja saada työskennellä niiden parissa päivät pitkät. Tietenkin myös me käytämme kenkiä ja käytämme tuotteitamme päivittäin.

Skolyxissa teemme erittäin tiivistä yhteistyötä valmistajien kanssa kehittäessämme myymiämme tuotteita, sekä omia tuotteitamme että suurinta osaa tuotemerkeistämme. Yksi esimerkki on hienoimmat Goodyear welted -kenkämme TLB Mallorcalta, olimme siellä tietämyksemme kanssa ja kehitimme yhdessä tehtaan kanssa huippumalliston Artista, joka piirsi täysin uudelleen kartan siitä, minkä tasoisia kenkiä voi saada kyseisellä hintatasolla ja joka vei laatukenkien maailman myrskyn. Olemme olleet Saphirin kanssa heidän laboratoriossaan Ranskassa ja testanneet uusia kengänhoitotuotteita, saimme portugalilaisen lenkkarivalmistajan ostamaan nahkaisia välipohjia ja nahkaisia kantapään jäykisteitä sellaisessa laadussa, jota tuskin yksikään lenkkaritehdas käyttää, saimme henkaritehtaamme parantamaan kiiltävien henkareidemme lakkapintaa ja niin edelleen. Työskentelemme sellaisten yksityiskohtien parissa, joista monet kilpailijamme eivät edes tiedä, jotta voimme tarjota tuotteita, jotka säilyttävät laatutason, jonka tiedämme heidän pystyvän.

Avullisuus
Skolyx vuonna 2012 myymään setripuisia kenkäpuita, tuotetyyppiä, jota oli vaikea löytää Ruotsin markkinoilta. Olimme yhteydessä moniin eri tehtaisiin, testasimme eri vaihtoehtoja, vertailimme ja arvioimme, ennen kuin löysimme toimittajan, joka piti yllä korkeaa laatua, mutta silti hyvään hintaan. Skolyx on noudattanut samaa lähestymistapaa siitä lähtien.

Kun ostat meiltä jotain, tavoitteena on, että et saa parempaa tuotetta samaan hintaan mistään muualta maailmasta. Useimmiten ylitämme sen, ja monissa tapauksissa tarjoamme parhaan mahdollisen hinta-laatusuhteen. Valikoimassamme on nykyään lähes 1 000 erilaista tuotetta, ja vuosien varrella olemme toimittaneet tilauksia yli 65 000 asiakkaalle ympäri maailmaa. Saamamme palautteen perusteella asiakkaamme ovat sitä mieltä, että olemme onnistuneet tavoitteessamme - voit vapaasti tutustua monien tuotteidemme asiakasarvosteluihin verkkosivustollamme. Kannattaa myös huomata, että EU:n ulkopuolella asuville vähennämme kaikista tilauksista Ruotsin korkean 25 %:n arvonlisäveron.

Ei ole oikeastaan kovin yllättävää, että voimme pitää hinnat näin edullisina. Kuten edellä kirjoitamme, meillä on tietämys laadukkaista kengistä sekä kenkien ja vaatteiden hoidosta, jota vain harvat maailmassa pystyvät saavuttamaan, olemme erittäin huolellisia kaikessa tuotekehityksessä ja hankinnassa ja teemme yhteistyötä suoraan valmistajien kanssa, samalla tavalla kuin mikä tahansa suoraan kuluttajille suunnattu tuotemerkki tekisi.

Meillä on kevyt organisaatio, jossa on erittäin korkeatasoista asiantuntemusta "talon sisällä", ja ilman kalliita fyysisiä myymälöitä pystymme pitämään hintatason, johon harva tai kukaan ei pysty vastaamaan. Kengitysharjoja kehittäessämme valitsemme vain hevosen häntäkarvaa, koska tiedämme sen olevan korkealaatuista eikä se katkea yhtä helposti kuin harjakarva. Italiassa sijaitsevassa tehtaassa, joka valmistaa sukkamme, jouduttiin testaamaan useita erilaisia villan, elastaanin ja nailonin sekoituksia, ennen kuin löysimme sekoituksen, joka on kestävyydeltään paras ja joka säilyttää istuvuuden parhaiten. Ja niin edelleen.

Kestävyys
Asioissamme on, että jokaisen on helppo huolehtia kengistään ja vaatteistaan niin, että ne kestävät pidempään, mikä on hyväksi lompakolle ja ympäristölle. Ja myymämme kengät, kenkäpuut ja muut tuotteet ovat laadukkaita ja tarkoitettu kestämään pitkään.

Ei ole kyse vain esimerkiksi siitä, että kengät valmistetaan kestävästä täysjyväisestä vasikannahasta, jota voidaan hoitaa ja tehdä jälleen kauniiksi, vaan myös siitä, että valitaan rakennustapoja, joiden avulla kengät voidaan uudelleenlujittaa ja korjata helposti, tämä koskee niin Goodyear welted -kenkäämme, Blake-ompelemiamme loafereita kuin sivuttain ommeltuja tennareitakin. Sama pätee vöihimme, jotka on ommeltu kahdesta tukevasta kunnon nahkapalasta, ja kun ne kuluvat soljen ympäriltä, kuten vöiden kohdalla usein tapahtuu, ne voidaan helposti ommella takaisin yhteen ja ne kestävät pitkään. Tai sukat, jotka on valmistettu pääasiassa villasta sen hyvien ominaisuuksien vuoksi, mutta jotka on vahvistettu nailonilla ja elastaanilla, jotta ne kestävät ja pitävät hyvin istuvina (reikäiset tai alas liukuvat sukat heitetään yleensä pois). Muutamia esimerkkejä mainitakseni.

Mutta kestävyydessä on tietysti kyse muustakin kuin vain itse tuotteista ja siitä, mihin niitä käytetään. Kyse on yrityksen koko toiminnasta. Me Skolyxilla emme voi olla tässä asiassa pelkästään tyytyväisiä, sillä kuten suurimmalla osalla maailmaa, meillä on paljon työtä tehtävänä tällä alalla. Mutta siitä lähtien, kun aloitimme lähes kymmenen vuotta sitten, olemme tehneet työtä. Luettelen nopeasti muutamia konkreettisia esimerkkejä:

- Myymämme kengät on valmistettu Euroopassa ja eurooppalaisesta nahasta. Käyttämiemme korkealaatuisten täysjyvävuotien valmistamiseksi eläinten on täytynyt elää suhteellisen hyvä elämä (ja kuten luultavasti tiedätkin, kaikki nahka on elintarviketeollisuuden jäännös), parkituksen ympäristönormit ovat Euroopassa erittäin korkeat, ja työympäristö täällä sijaitsevissa kenkätehtaissa on hyvä.
- Suurin osa muista tuotteistamme valmistetaan Euroopassa tehtaissa (ja esimerkiksi harjatehtaamme Saksassa on sertifioitu hiilineutraaliksi, lue lisää siitä tästä artikkelista), joissa käymme itse säännöllisesti, ja kun käytämme tehtaita Aasiassa, teemme yhteistyötä suoraan tehtaiden edustajien kanssa ja varmistamme huolellisesti, että ne pitävät yllä hyvää tasoa esimerkiksi työympäristön osalta.
- Valmistajiemme lähetykset Euroopan ulkopuolelle tehdään meritse ja Euroopan sisällä pääasiassa junalla tai kuorma-autolla, jotta rahdin ympäristövaikutukset olisivat mahdollisimman pienet.
- Kaikki myymämme tuotteet, myös kengät, ovat ajattomia tuotteita, jotka eivät ole ainoastaan laadukkaita ja kestäviä, vaan myös malleja, jotka on tehty kestämään. Se on pikamuodin kirjaimellinen vastakohta. Tämä on yksi syy siihen, miksi meidän ei tarvitse järjestää myyntiä kengillemme tai muille tuotteillemme, vaan ne on tarkoitettu säilymään vuosikymmeniä, ja ainoa ero työskentelytavassamme on se, jos meidän on täydennettävä varastoja useita kertoja vuodessa tai harvemmin.
- Kun pakkaamme laatikoita sinulle, pyrimme välttämään turhaa ilmaa, ja käytämme uudelleen asiakkaiden palautusten pakkauksia, jos ne ovat hyvässä kunnossa.

Palvelu
Aika puhua asiakaspalvelusta. Me Skolyxilla haluamme ajatella asiakaspalvelua kokonaisuutena siitä, kun asiakas löytää meidät ensimmäisen kerran, ehkä Google-haun tai mainoksen kautta, kokemuksen kautta verkkosivustolla ja mahdollisen yhteydenoton kautta aina siihen, kun asiakas pääsee kotiin ja käyttää tuotteitaan ja toivottavasti hänestä tulee sitten kanta-asiakas. Kyse on hyvän ja tarkan tiedon antamisesta, asiakkaan kysymyksiin vastaamisesta ja sen jälkeen lupausten täyttämisestä.

Perusta maailmanluokan asiakaspalvelun tarjoamiselle on se, mistä olemme jo puhuneet - syvä ja laaja tietämyksemme. Sitä pyrimme jakamaan koko ajan, usein yksityiskohtaisissa tuoteteksteissämme ja tuotekuvauksissamme tuotteiden käytöstä sekä kirjastossamme, joka sisältää erilaisia oppaita kenkien ja vaatteiden hoidosta. Ja tietysti myös silloin, kun otat meihin suoraan yhteyttä kysymyksillä.

Kun otat yhteyttä Skolyxiin, et saa apua joltain ulkoistetulta asiakaspalveluhenkilökunnalta tai vastaavalta, vaan meiltä, jotka pyöritämme yritystä, jonka näet yllä. Me olemme ne, jotka todella osaavat vastata ja antaa sinulle ansaitsemasi avun, ja mielestämme asiakasyhteydenpito on aivan liian tärkeää, jotta emme voisi hoitaa sitä itse. Vastaamme sähköposteihin nopeasti, jopa viikonloppuisin, ja arkisin vastaamme puhelimitse. Jos sinulla on siihen mahdollisuus, olet tervetullut käymään näyttelytilassamme Mölnlyckessä Göteborgin ulkopuolella Ruotsissa tai tapaamaan meidät säännöllisesti järjestämissämme tavaranäyttelyissä sekä Ruotsissa että Euroopan eri maissa.

Kummassakin tapauksessa tavoitteenamme on antaa sinulle kaikki tarvitsemasi tiedot. Jos siis jokin asia mietityttää sinua, johon ei löydy vastausta sivustolta, ota meihin yhteyttä osoitteessa ktj@skolyx.se, niin otamme sinuun pian yhteyttä.

Yhteensopivuus
Yhteensopivuus on jotain, mitä me Skolyxilla koemme puuttuvan monista yrityksistä yleensä ja erityisesti meidän alaltamme. Voisi sanoa, että puhetta on paljon, mutta tekoja vähemmän. Selkeä esimerkki on sanan "käsintehty" äärimmäinen ylikäyttö. Nykyään käsintehtyinä ei markkinoida ainoastaan Goodyear welted -kenkiä, vaan myös lenkkareita ja muita yksinkertaisempia kenkätyyppejä, ja joidenkin mielestä kaikki, mitä käsi on koskenut valmistusprosessin aikana, näyttää olevan "käsintehtyjä".

Tarkalleen siitä, mihin vedetään raja käsintehtyjen kenkien suhteen, voidaan kiistellä, mutta jos tunnet kenkiä oikeasti, kuten me Skolyxilla, tiedät, että jopa Goodyear welted -kenkien kutsuminen käsintehtyiksi kengiksi on suurta liioittelua. Kengät valmistetaan suurelta osin suurilla koneilla, joiden läpi kenkiä ohjaavat kädet ovat toki mukana, ja työn tekemiseen tarvitaan ammattitaitoisia ihmisiä, mutta käsintehtyjen kenkien kutsuminen käsityöksi on todella liioiteltua. Käsintehdyt kengät, joissa kaikki tärkeät reunukset ja ehkä jopa pohja ommellaan kokonaan käsin, ovat eri asia, sillä tällaisissa kengissä paljon useammat muut työvaiheet tehdään myös käsin. Goodyear-kenkien tai jopa lenkkareiden kutsuminen käsintehtyiksi on yksinkertaisesti kyseenalaista markkinointia. Me Skolyxilla arvostamme rehellisyyttä, emmekä koskaan johtaisi asiakkaitamme harhaan tällä tavoin. Sen, mitä sanomme, pitäisi olla oikein ja totta - ei vain kuulostaa mukavalta ja houkutella ihmisiä tekemään tilaus.

.

YRITYKSEN TIEDOT

Metallvägen 5, 435 33 Mölnlycke, SWEDEN

Jos haluat vierailla luonamme, lue lisää näyttelytilatietosivultamme täältä.
Jos olet lähettämässä palautusta, lisätietoa palautussivultamme täältä.

.

OTA YHTEYTTÄ

Jos sinulla on kysyttävää tai huolenaiheita, ota rohkeasti yhteyttä meihin. Tavoitat meidät lähettämällä sähköpostia suoraan osoitteeseen ktj@skolyx.se tai klikkaamalla "Ota yhteyttä" alatunnisteen valikosta.